GYAKRAN ISMÉTELT KÉRDÉSEK
GYIK
Hogyan tudok fizetni?
A JANE webshopon keresztül Ön 4 féle módon fizethet bútorvásárlás során:
- banki átutalással bankszámlaszámunkra,
- bankkártyával vagy Barion tárcáján keresztül,
- PayPal rendszerét használva,
- utánvéttel a termék átvételekor készpénzben. (+590 Ft utánvét díj)
Nagyobb mennyiséget is rendelhetek?
Természetesen, illetve ha viszonteladói lehetőség érdekelné (akár a bútor, akár a műanyag esetében), akkor kérjük, írjon nekünk az info@janewebshop.hu címünkre és felvesszük Önnel mihamarabb a kapcsolatot!
Önök gyártják a termékeket?
A webáruházunk hazai, magyar gyártók által készített termékeket forgalmaz, ezáltal közvetlen kapcsolatban állunk a gyártóinkkal.
Meddig él a jótállás?
A termékekre, azok rendeltetésszerű használatával együtt vállalunk jótállást 1-3 év között a jogszabályok szerint, azonban az erre vonatkozó részletes és pontosabb információkat ide kattintva találja.
Lehetőségem van valóban 14 napig elállni a vásárlástól?
Igen, lehetősége van 14 naptári napig elállni a rendelésétől online rendelés esetén természetesen személyként, erre vonatkozóan bővebb információt ide kattintva talál.
Tartozik szerelési útmutató is a termékekhez?
Igen, a lapraszerelt bútorok esetében küldünk szerelési útmutatót. Illetve amikor felveszi a futár a csomagot tőlünk, akkor küldünk egy megerősítő e-mailt erről és az e-mailben fogja megtalálni a szerelési útmutató linkjét, amelyre kattintva tudja letölteni a termék megnevezése alapján az egyedi szerelési útmutatót.
Vállalják egyedi bútor/bútorok gyártatását?
Amennyiben az egyedi gyártás alatt plusz polcot, plusz vállfatartót vagy fiók és/vagy ajtó színkombinációját érti, abban az esetben igen. A plusz polc, plusz akasztó, vállfarúd plusz díjért kérhető, ebben az esetben megjegyzésben jelezze felénk kérését vagy írjon nekünk e-mailt az info@janewebshop.hu e-mail címre. Egyéb esetben a standard, az oldalon található bútorokat gyártatjuk. Esetleges méretváltoztatással, egyéb egyedi gyártással kapcsolatban érdeklödjön e-mailben a pontos felmerült igényeket, paramétereket jelezve részünkre.
Milyen számlát fogok kapni?
Hazai, magyar tulajdonú, áfakörös cégként működünk, így minden esetben elektronikusan ÁFÁ-s számlát fogunk küldeni Önnek, melyet külön levélként fog megkapni attól függően, hogy milyen fizetési módot választott (lehet díjbekérő, előlegszámla, végszámla, klasszikus e-számla).
Mikor érkezik meg a rendelésem?
A bútor és a műanyag termékek szállításáról, várható kézbesítéséről mindenképpen e-mailben vagy telefonon értesítjük. Átlagosan 2-21 munkanap alatt várható a kiszállítás, azonban ez a gyártás idejétől, a műanyagok esetében az adott gyártói készlettől és a futárszolgálati kiszállítástól is függ. A kiszállítás ugyanakkor általánosságban munkanapokon 8-16 óra között történik, ettől a GLS futárszolgálati kiszállítások térhetnek esetenként el.
Mennyi a szállítási költség a termékekre?
A webáruház termékeihez egyenként vannak hozzárendelve a termék méretei, súlya alapján a szállítási költségek, több terméke kosárba helyezése esetén a szállítási díjak is frissülnek a pénztár oldalon, a megrendelés leadása előtt.
Meddig viszi a futárszolgálat a csomagokat?
Az Ön által megrendelt terméket, termékeket a megadott szállítási címre (emelet, ajtó) szállítja a futárszolgálat jellemzően az Ön lakásának ajtajáig. Ezért kérjük, pontosan adja meg az emelet, ajtót, csengő/kapuszámot.
Van lehetőség a terméket személyesen átvenni vagy megnézni?
Mivel a JANE webshop webáruházként funkcionál, ezért személyes átvételre és a termékek személyes megtekintésére nincs lehetőség, csak a műanyag termékek esetében, melyet telefonon vagy e-mailben tudunk egyeztetni.
A csomag tartalmazza a falra szerelési kiegészítőket?
Alap esetben nem tartalmazza a falra szereléshez szükséges csavarokat, pántokat, sarokvasakat, hiszen többféle faltípus létezhet és a felszerelés módja, helye is eltérhet.
Mit csináljak, ha a terméken hibát észleltem?
Írjon nekünk levelet az info@janewebshop.hu e-mail címünkre és segítünk Önnek a hibát javítani vagy korrigálni! Kérjük, mellékeljen képet, képeket is amelyen a termék teljes egészében és a sérülés részlete is látszik!
Mit csináljak, ha hiányzik a termék tartozéka?
Írjon nekünk levelet az info@janewebshop.hu e-mail címünkre és pótlólagosan kiküldjük Önnek!
Mit csináljak, ha cseréltetni szeretnék?
Írjon nekünk levelet az info@janewebshop.hu e-mail címünkre és jelezze felénk, hogy mit szeretne elsődleges cserélni/cseréltetni. A műanyag termékek esetén a cserét csak bontatlan csomagolással tudjuk megtenni, egyéb bontott, használt műanyag dobozok, termékek esetén nem tudjuk a cserét vállalni. A bútorok esetében, ha pl. a választott színnel, vagy egyébbel kapcsolatos a csere, mert valamiért Önnek nem megfelelő a szín vagy egyéb, azaz mégsem a választottat szeretné meghagyni, abban az esetben a visszaszállítás költségét a vevő állja. Ilyen esetben egyeztetünk Önnel a részletekről, mikor, hogyan veszi fel Öntől a futár és hogyan érkezik az új cserélt termék.