ELÁLLÁSI JOG
Kik élhetnek az elállási joggal?
A JANE webshopon vásárló természetes személyek, vevők, akik nem cégként, azaz jogi személyként vásároltak.
Egyszer használatos műanyag termékek esetén, élhet elállási jogával, amennyiben a terméket bontatlan, eredeti állapotában küldi vissza hozzánk! (Megrongált, bontott termékek esetén nem áll módunkban visszavenni!)
Egyedi bútorgyártás esetén elállási jog nem érvényesíthető (egyedi szín-, méret...stb).
Mennyi idő van az elállásra?
A termék megérkezését, azaz átvételét követően élhet a természetes személy, vásárló az elállási jogával, melyet 14 naptári napon belül szükséges jeleznie a webáruház részére.
Szükséges az indoklás?
Indoklás nélkül is elállhat a vásárló a termék érkezését követően vagy előtte is akár a vásárlástól.
A csere, garanciális javítás megegyezik az elállással?
A csere és a garanciális javítás mást jelent, mint az elállás. A termék garanciális javítása alatt a tartozékok vagy egy-egy adott elem korrigálását, javítását értjük, bizonyos esetekben akár a termék komplett cseréje is lehet. Az elállás pedig közvetlenül a vásárlástól való elállást jelenti.
Hogyan jelezheti felénk elállási szándékát?
E-mailben az info@janewebshop.hu címre küldve vagy papír alapon postai úton, az innen letölthető dokumentum kitöltésével és postázásával.
A termék érkezése előtt is elállhatok a vásárlástól?
Igen, ebben az esetben az előre kifizetett végösszeget visszautaljuk az Ön részére. Ilyen esetben legkésőbb a termék felvételéig (utána fizetési kötelezettséggel jár, a szállítási költséget kiszámlázzuk) mindenképpen érdemes a részünkre azt jelezni e-mailben vagy telefonon akár.
Mi történik, ha hiányosan küldöm vissza a terméket?
Amennyiben hiányosan, tartozékok nélkül érkezik vissza hozzánk a termék vagy sérült állapotban (amelyet előre nem jelzett Ön felénk, még a visszaküldés felvétele előtt), úgy a termék tartozékok és/vagy a sérülés mértékével csökkentett összeget tudjuk visszaküldeni Önnek egy megadott névre és bankszámlaszámra a termék visszaérkezését követően.
Hogyan tudja visszaküldeni?
14 napon belül
Jelezheti 14 naptári napon belül az elállási szándékát természetes személyként.
csomagolás
A terméket fontos visszacsomagolnia sértetlen állapotban, majd visszaküldeni a részünkre a feladó címére. A visszaküldésben azonban kérés esetén tudunk segíteni.
Szállítási költség
Azonban elállás esetén a visszaküldést, azaz a visszaküldésből eredő szállítási költséget a természetes személy, azaz a vásárló viseli.
BANKI UTALÁS
A termék visszaérkezése után, megtekintjük annak állapotát, majd egy megadott bankszámlaszámra és névre utaljuk vissza a szállítási költséggel csökkentett összeget függetlenül attól, hogy milyen fizetési módon lett kiegyenlítve korábban a termék.
