GYAKRAN ISMÉTELT KÉRDÉSEK (GYIK)

A webáruházunk hazai, magyar gyártók által készített termékeket forgalmaz, ezáltal közvetlen kapcsolatban állunk a gyártóinkkal.

Igen, lehetősége van 14 naptári napig elállni a rendelésétől online rendelés esetén természetesen személyként, erre vonatkozóan bővebb információt ide kattintva talál.

Amennyiben az egyedi gyártás alatt plusz polcot, plusz vállfatartót vagy fiók és/vagy ajtó színkombinációját érti, abban az esetben igen.

A plusz polc, plusz akasztó, vállfarúd plusz díjért kérhető, ebben az esetben megjegyzésben jelezze felénk kérését vagy írjon nekünk e-mailt az info@janewebshop.hu e-mail címre.

Egyéb esetben a standard, az oldalon található bútorokat gyártatjuk.

Esetleges méretváltoztatással, egyéb egyedi gyártással kapcsolatban érdeklödjön e-mailben a pontos felmerült igényeket, paramétereket jelezve részünkre.

Természetesen, illetve ha viszonteladói lehetőség érdekelné (akár a bútor, akár a műanyag esetében), akkor kérjük, írjon nekünk az info@janewebshop.hu címünkre és felvesszük Önnel mihamarabb a kapcsolatot!

A termékekre, azok rendeltetésszerű használatával együtt vállalunk jótállást 1-3 év között a jogszabályok szerint, azonban az erre vonatkozó részletes és pontosabb információkat ide kattintva találja.

Igen, a lapraszerelt és részlegesen összeszerelt bútorok esetében küldünk szerelési útmutatót.

Illetve amikor felveszi a futár a csomagot tőlünk, akkor küldünk egy megerősítő e-mailt erről és az e-mailben fogja megtalálni a szerelési útmutató linkjét, amelyre kattintva tudja letölteni a termék megnevezése alapján az egyedi szerelési útmutatót.

A bútor és a műanyag termékek szállításáról, várható kézbesítéséről mindenképpen e-mailben vagy telefonon értesítjük.

Átlagosan 1-21 munkanap alatt várható a kiszállítás, azonban ez a gyártás idejétől, a műanyagok esetében az adott gyártói készlettől és a futárszolgálati kiszállítástól is függ.

A kiszállítás ugyanakkor általánosságban munkanapokon 8-16 óra között történik, ettől a GLS futárszolgálati kiszállítások térhetnek esetenként el.

Igen, természetesen webáruházunkban lehetősége van regisztrációval és anélkül is megrendelést leadni a részünkre. Utóbbi esetben a regisztráció nélküli vásárlás opciót szükséges választania.

Ha a megrendelés elküldése gombra kattintva a képernyőjén látta a megrendelésének számát, akkor hozzánk beérkezett.

Ebben az esetben lentebb ellenőrizheti a megadott e-mail címet.

Előfordulhat, hogy a leveleinket az egyes levelezőrendszerek a Spam, kéretlen, rendelés, promóciók mappába helyezte, kérjük, ellenőrizze a levelünket ezen helyeken is.

Amennyiben e-mail cím elírás történt és / vagy a Spam mappában sem találja a levelünket, akkor jelezze azt felénk elérhetőségeink egyikén.

Amennyiben a megrendelés elküldése gombra kattintás után nem látja pár perc elteltével sem a megrendelésének egyedi azonosítóját, kérjük, próbálja meg újból leadni a rendelését, vagy jelezze azt felénk elérhetőségeink egyikén.

Köszönjük szíves együttműködését!

A telefonos ügyfélszolgálatunkat ha telefonon mégsem sikerült elérnie, akkor minden esetben igyekszünk Önt visszahívni legkésőbb 24 órán belül, amennyiben a hívószámkijelzése is be van állítva.

A JANE webshopon keresztül Ön 4 féle módon fizethet bútorvásárlás során:

• banki átutalással bankszámlaszámunkra,
• bankkártyával vagy Barion tárcáján keresztül,
• PayPal rendszerét használva,
• utánvéttel a termék átvételekor készpénzben.

A futároknál átvételkor készpénzben, egyes esetekben bankkártyával is tud fizetni, erre vonatkozó bővebb információkat a kiszállítással kapcsolatos e-mailünkben jelezzük Ön felé.

Hazai, magyar tulajdonú, áfakörös cégként működünk, így minden esetben elektronikusan (magyar) ÁFÁ-s számlát fogunk küldeni Önnek, melyet külön levélként fog megkapni attól függően, hogy milyen fizetési módot választott (lehet díjbekérő, előlegszámla, végszámla, klasszikus e-számla).

A megrendeléskor az Ön bankkártya adatai, információi nem jutnak el hozzánk, hiszen a Barion és a PayPal rendszerén keresztül tud fizetni, ezen információkat mi nem látjuk és hozzánk sem kerül továbbításra.

Igen, természetesen cégként és magánszemélyként is tud webáruházunkban vásárolni.

Ilyen esetben az érvényes adószámát, cégnevét, vállalkozás nevét szükséges és címét megadnia, amelyet automatikusan a rendszerünk ellenőriz is.

Igen, külön is meg tudja adni a számlázási nevét, címét, cégnevét, székhelyét és külön ki tudja tölteni a szállítási nevet, címet, mely természetesen eltérhet a szállítási címtől.

Az elektronikus számlán az Ön számlázási neve, címe (Ön által megadott cégneve, székhelye, adószáma) fog szerepelni, illetve a megrendelésében szereplő termékek.

A számlán szereplő termék/termékek megnevezése a weboldalunkon is látható megnevezés alapján történik.

Külön tüntetjük fel a szállítási díjat, utánvét díjat (amennyiben utánvétes fizetést választ), esetlegesen összeghatár kedvezményt.

A megjegyzésben pedig feltüntetjük bankkártyás, banki utalás, PayPal fizetés esetén az összeg hozzánk beérkezés napját.

A webáruház termékeihez egyenként vannak hozzárendelve a termék méretei, dimenzionális súlya alapján a szállítási költségek, több terméke kosárba helyezése esetén a szállítási díjak is frissülnek a pénztár oldalon, a megrendelés leadása előtt.

Az Ön által megrendelt terméket, termékeket a megadott szállítási címre (emelet, ajtó) szállítja a futárszolgálat jellemzően az Ön lakásának ajtajáig. Ezért kérjük, pontosan adja meg az emelet, ajtót, csengő/kapuszámot.

Mivel a JANE webshop webáruházként funkcionál, ezért személyes átvételre és a termékek személyes megtekintésére nincs lehetőség, csak a műanyag termékek esetében, melyet telefonon vagy e-mailben tudunk egyeztetni.

Alap esetben nem tartalmazza a falra szereléshez szükséges csavarokat, pántokat, sarokvasakat, hiszen többféle faltípus létezhet és a felszerelés módja, helye is eltérhet.

Írjon nekünk levelet az info@janewebshop.hu e-mail címünkre és segítünk Önnek a hibát javítani vagy korrigálni! Kérjük, mellékeljen képet, képeket is amelyen a termék teljes egészében és a sérülés részlete is látszik.

Írjon nekünk levelet az info@janewebshop.hu e-mail címünkre és pótlólagosan kiküldjük Önnek.

Írjon nekünk levelet az info@janewebshop.hu e-mail címünkre és jelezze felénk, hogy mit szeretne elsődleges cserélni/cseréltetni.

A műanyag termékek esetén a cserét csak bontatlan csomagolással tudjuk megtenni, egyéb bontott, használt műanyag dobozok, termékek esetén nem tudjuk a cserét vállalni.

A bútorok esetében, ha pl. a választott színnel, vagy egyébbel kapcsolatos a csere, mert valamiért Önnek nem megfelelő a szín vagy egyéb, azaz mégsem a választottat szeretné meghagyni, abban az esetben a visszaszállítás költségét a vevő állja. Ilyen esetben egyeztetünk Önnel a részletekről, mikor, hogyan veszi fel Öntől a futár és hogyan érkezik az új cserélt termék.